HÄUFIGE FRAGEN


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, AmazonPay, GPay und PayPal.


Wie sicher ist es, eine Bestellung auf Ihrer Website aufzugeben? Haben Sie Zugang zu meinen Bankdaten?


Ihre Daten sind sicher, Zahlungen werden über unseren Hosting- und Store-Anbieter (Shopify) abgewickelt, der nach Level 1 PCI DSS zertifiziert ist.
DesignYourself™ selbst hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und Ihre Zahlung, die über Shopify verarbeitet und später an uns überwiesen wird.

 



VERSAND UND LIEFERUNG

 

Wie lange dauert der Versand?


Wir versenden Ihre Waren direkt von unseren Herstellern.
Die Lieferung nimmt zwischen 3-7 Tagen in Anspruch. 

 

Wo ist meine Bestellung?

Fast alle Artikel kommen problemlos an, bitte warten Sie 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ab, bevor Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren.

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald sie aufgegeben wurde.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?


Falls vom Hersteller möglich werden Tracking-IDs nach Auftragserteilung bereitgestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass jede einzelne Lieferung eine Sendungsnummer hat.

Wie werden meine Artikel verschickt?


Ihre Artikel werden von unseren Herstellern direkt an Sie versandt und erreichen Sie in der Regel über Ihren lokalen Postdienst an Ihrem Versandort.



RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN


Allgemeine Information

 

Rückgabe und Rückerstattung


Gerne bieten wir Ihnen Rückerstattungen für nicht zu Werbezwecken bestimmte Produkte an.


Für Werbeartikel können wir leider keine Versandkosten erstatten. Die Versandkosten gehen zu dem Zeitpunkt zu, zu dem Ihre Bestellung bei unserem Logistikpartner eingegangen ist, und es gibt keinen Produktpreis, den wir erstatten können.


Wenn wir den Nachweis für die Rücksendung haben, werden wir Ihnen umgehend eine Rückerstattung ausstellen.


Wir möchten uns mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen, und gerne unser Bestes versuchen, um Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie jemals unsere Unterstützung benötigen, senden Sie uns eine Nachricht an info@designyourselfonline.com


Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?


Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, arbeiten wir mit einem automatisierten Fulfillment-Partner zusammen, der die Verpackung und Versandvorbereitung fast sofort beginnt.


Infolgedessen fallen die Versandkosten für Ihre Bestellung fast unmittelbar nach Ihrer Bestellung an, es sei denn das Produkt wird Versandkosten frei geliefert.

Die Versandkosten können leider nicht erstattet werden. Dies bedeutet, dass wir kostenlose Werbeartikel nicht stornieren / erstatten können.


Wenn Sie jedoch mit Ihrer Produktbestellung unzufrieden sind, können Sie diese gegen eine volle Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) an uns zurücksenden.


Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was mache ich?


Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt eingetroffen ist!
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir senden Ihnen gerne ein neues Produkt zu, und melden dies bei unseren Herstellern als Retoure an.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen und dem Widerrufsrecht.

Wir sind  NICHT verantwortlich für gestohlene / verlorene Pakete, Pakete, die an die falsche Adresse gesendet wurden, oder für die Rückerstattung / Ersetzung von Paketen.

Der Kunde ist für die Einreichung von Ansprüchen bei der örtlichen Post verantwortlich.


Der falsche Artikel ist eingetroffen. Was kann ich machen ?


Wir entschuldigen uns, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Unser Fulfillment-Team macht selten Fehler, aber es kann in sehr geschäftigen Zeiten passieren. In diesem unglücklichen Fall entschuldigen wir uns aufrichtig dafür!


Wenn dies tatsächlich der Fall ist, senden Sie uns bitte ein Foto der inkorrekten Artikel, die Sie erhalten haben.

Wir werden es für Sie wieder gut machen, indem wir Ihnen sofort ein neues Produkt zusenden.


Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen und in unserem Widerrufsrecht.